工作職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)門診醫(yī)助團(tuán)隊(duì)的人員調(diào)配和安排，保障團(tuán)隊(duì)成員能夠充分履行職責(zé)。同時，對團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2、溝通與協(xié)調(diào)：作為醫(yī)生和患者之間的橋梁，醫(yī)助組長需要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)患者的病情，協(xié)助醫(yī)生制定治療方案，提高患者就醫(yī)滿意度。同時，還需要與醫(yī)院其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程的順暢。
3、預(yù)約與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)患者的就診咨詢協(xié)助工作，并對患者進(jìn)行跟進(jìn)和回訪，了解患者需求和滿意度，以便不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4、醫(yī)療資源整合：根據(jù)患者的需求和醫(yī)院的資源情況，醫(yī)助組長需要整合醫(yī)療資源，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。這包括協(xié)調(diào)醫(yī)生的排班、安排檢查項(xiàng)目等。
5、培訓(xùn)與提升：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和技能提升，幫助團(tuán)隊(duì)成員掌握扎實(shí)的醫(yī)療知識和溝通技巧。通過培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
6、客戶服務(wù)：醫(yī)助組長需要解決患者在就診過程中遇到的問題，提供耐心、專業(yè)的咨詢服務(wù)，提高患者滿意度。同時，還需要關(guān)注患者的心理需求，提供必要的心理支持和安慰。
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：收集、整理和分析醫(yī)療數(shù)據(jù)，為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供決策依據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中存在的問題和不足，提出改進(jìn)建議。
8、行政事務(wù)管理：負(fù)責(zé)醫(yī)助團(tuán)隊(duì)的日常行政事務(wù)，如考勤、績效評估等。保障團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的規(guī)范性和有序性。
崗位要求：
1、專業(yè)要求：護(hù)理學(xué)專業(yè)
2、工作經(jīng)驗(yàn)：做過護(hù)理組長或護(hù)士長等護(hù)理管理崗位，對團(tuán)隊(duì)管理有成熟的管理技巧。