崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對來診看病病人的初步分診引導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)來院的各類顧客的導(dǎo)診咨詢、接待,服務(wù)有困難的特殊病人的協(xié)助及提供輔助工具
2、負(fù)責(zé)對所服務(wù)范圍的病人引導(dǎo)、方位去向的指引，以及幼兒、老人、殘障、病痛者的協(xié)助、支持及全程服務(wù)
3、負(fù)責(zé)工作范圍公共區(qū)域的診療秩序、環(huán)境管理、設(shè)施、設(shè)備的維護和管理
4、對于工作范圍的特殊情況及時處理,以及與上級管理部門報告協(xié)調(diào)工作
5、為病人及顧客提供咨詢服務(wù)及便民服務(wù)
6、宣傳醫(yī)院特色科室、特色治療及專家情況,宣傳醫(yī)院大型及有效設(shè)備、特色服務(wù)項目

職位要求:
1、全日制專科及以上學(xué)歷,形象好、氣質(zhì)佳,良好的親和力;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識
3、1年以上民營客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆生也可接受
4、熟悉醫(yī)院就診流程,有醫(yī)療保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5、熟練操作各種辦公軟件,較強的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力