職務(wù)描述
1、協(xié)助咨詢師進(jìn)行客戶的現(xiàn)場(chǎng)接待、咨詢、成交工作；
2、為客戶進(jìn)行預(yù)約等工作咨詢完畢，收集好咨詢單，顧客的方案設(shè)計(jì)等所有咨詢信息表單；
3、負(fù)責(zé)客戶的消費(fèi)后至術(shù)前的各項(xiàng)客服工作及術(shù)后關(guān)懷工作；
4、對(duì)成交客戶在治療前要根據(jù)其手術(shù)的特點(diǎn)就相關(guān)事項(xiàng)辦理進(jìn)行提醒通知 ；
5、協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)，如交費(fèi)、辦會(huì)員卡、體檢、領(lǐng)藥、領(lǐng)產(chǎn)品等；
6、完善客戶病歷，需客戶親筆簽名的地方對(duì)顧客進(jìn)行清晰講解并請(qǐng)其簽字；
7、對(duì)己經(jīng)完成手術(shù)后的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度，根據(jù)其手術(shù)的恢復(fù)周期進(jìn)行術(shù)后關(guān)懷，提醒其復(fù)查時(shí)間，記錄客戶的術(shù)后情況，并對(duì)到院復(fù)查的客戶做好接待、關(guān)心、陪同工作。
任職資格
1、醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、形象氣質(zhì)佳，男女不限（女身高160CM以上，男身高175cm以上）；
3、良好的溝通表達(dá)能力、親和力、服務(wù)意識(shí)；
4、有一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力。
培養(yǎng)發(fā)展方向：咨詢助理—咨詢師.