職位詳情
含有銷售的客服工作 電話客服 正常工作制
辦公室坐班 全職工作
崗位職責
1、嚴格遵守及履行集團的各項規(guī)章制度及企業(yè)文化要求，并認真執(zhí)行運營體系標準:
2、負責回訪跟進市場部采集的所有顧客工作，并具備回訪所需的相關(guān)口腔專業(yè)知識:
3、針對當日外場采集顧客信息進行電話回訪，根據(jù)顧客提出的需求，并給與問題解答，并邀約顧客到院。
4、預(yù)約來院顧客，設(shè)置到院提醒回訪，緊密跟進，當日早上統(tǒng)一進行微信或短信溫馨提示
確定后向前臺進行報備
5、當日來院未成交顧客:需緊密和現(xiàn)場客服顧問溝通，與現(xiàn)場客服顧問了解顧客未成交原因，協(xié)助現(xiàn)場客服顧問后續(xù)跟訪:
6、當日來院初診成交顧客，需要當日晚上給顧客打一個關(guān)心問候的電話或發(fā)一條關(guān)心短信。
7.根據(jù)要求匯報每日工作情況及周總結(jié)月總結(jié)，年總結(jié)。
崗位要求
1.口頭表達能力較強，熟練操作辦公軟件
2.具有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3.有團隊意識，溝通協(xié)調(diào)能力好