一、工作內(nèi)容：
    1、為到院的客戶提供主動(dòng)服務(wù)，做到首問責(zé)任制；并在客戶就診期間制定完整服務(wù)體系，根據(jù)客戶需求實(shí)施診前，診中的服務(wù)流程，并對(duì)診后客戶追蹤回訪，完善每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)細(xì)節(jié)，以提供卓越的客戶服務(wù)為目標(biāo)，不斷提升客戶的滿意度。
2、積極主動(dòng)配合客戶在就診中涉及的相關(guān)部門的服務(wù)流程順利完成。
3、面向各業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶群，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
4、制定個(gè)人，每周，每月，每季度等工作計(jì)劃交由領(lǐng)導(dǎo)審核
5、有效整理客戶信息數(shù)據(jù)，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并完成客戶信息數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求定期提供核心客戶分析結(jié)果，并用報(bào)表顯示。
6、協(xié)助就診客戶完成《客戶滿意度調(diào)查》做出分析，并反饋到相關(guān)部門，從而為提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)和品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支持。
7、處理客戶投訴并且監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助相關(guān)部門/本部門完成投訴處理事件；將投訴事件內(nèi)容結(jié)果反饋到相關(guān)部門，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
8、定期總結(jié)客戶服務(wù)過程當(dāng)中的客戶反饋的信息，了解和把握客戶的個(gè)性化需求，并對(duì)營(yíng)銷政策的制定，業(yè)務(wù)流程的完善提出相應(yīng)的建議。
9、定期參與商務(wù)拓展活動(dòng)和市場(chǎng)義診活動(dòng)
10、接待到院的領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，進(jìn)行陪同參觀和門診部介紹等工作
二、任職要求：
1. 銷售技能和經(jīng)驗(yàn)：招聘銷售顧問通常要求候選人具備一定的銷售技能和經(jīng)驗(yàn)，包括銷售技巧、客戶關(guān)系管理、談判能力等。
2. 產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)了解：銷售顧問需要對(duì)所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)有深入的了解，并對(duì)相關(guān)行業(yè)有一定的了解，以便能夠有效地與客戶溝通和提供專業(yè)的建議。
3. 溝通能力：銷售顧問需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，理解客戶需求，并能夠清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。
4. 團(tuán)隊(duì)合作能力：銷售顧問通常需要與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同達(dá)成銷售目標(biāo)，因此具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力也是招聘要求之一。
5. 目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向：銷售顧問需要有明確的銷售目標(biāo)，并能夠以結(jié)果為導(dǎo)向，積極主動(dòng)地追求銷售業(yè)績(jī)。

此外，具體的招聘要求還可能包括學(xué)歷要求、語言能力、市場(chǎng)分析能力等。不同公司和行業(yè)對(duì)銷售顧問的要求可能會(huì)有所不同，你可以根據(jù)具體情況進(jìn)行進(jìn)一步的了解和準(zhǔn)備。