職位詳情

● 崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)客服專員的培訓(xùn)和績效考核；
2.?負(fù)責(zé)客服專員日常專業(yè)問題的解疑；
3.?負(fù)責(zé)隨訪QA庫的持續(xù)更新；
4.?負(fù)責(zé)客服專員的數(shù)據(jù)審核；
5. 帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)；
● 工作要求：
1.?每天組織工作例會(huì)，記錄患者問題并答疑；
2.?每月組織1次專業(yè)考核培訓(xùn)；
3.?每周完成所有客服專員的數(shù)據(jù)抽審；
4.?每月更新QA庫1次；
5. 督促專員完成周、月銷售指標(biāo)；
6. 每月完成客服中心工作月報(bào)；
● 任職要求：
1、??？埔陨蠈W(xué)歷，營養(yǎng)學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、?具有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉腫瘤營養(yǎng)者優(yōu)先；
3、?持有注冊(cè)營養(yǎng)師、注冊(cè)營養(yǎng)技師或全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格營養(yǎng)資格證書（士/師/中級(jí)）者優(yōu)先；
4、?工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù)的能力；
5、?熟練使用Office辦公軟件，并具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力；
6、?較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
7、具備電話銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
廊坊廣陽區(qū)廊坊艾力楓社高爾夫廊坊艾力楓社高爾夫