職位詳情

醫(yī)美客服/大客戶經(jīng)理

一、崗位職責(zé)
1.客戶邀約:根據(jù)客戶療程情況，積極邀約客戶到店;
2.客戶接待:以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好的溝通、溫情的服務(wù)，配合醫(yī)生做好客戶到店接待；
3.客戶回訪:積極與客戶建立各種形式的聯(lián)系，定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行咨詢、訪問(wèn)，做好客戶服務(wù);
4.客戶檔案管理:負(fù)責(zé)建立并完善客戶檔案資料；
5.客戶分析:負(fù)責(zé)對(duì)中心的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高客戶服務(wù)、加強(qiáng)客戶重復(fù)到店提高數(shù)據(jù)支持;
6.售后服務(wù):負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)醫(yī)療或服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)給予快速處理并**時(shí)間反饋；
7.客戶開(kāi)發(fā):利用線上線下渠道，通過(guò)挖掘客戶需求，拓展新客戶，積極促進(jìn)品項(xiàng)銷(xiāo)售。


二、任職要求:
1.年齡25歲至35歲，形象好、氣質(zhì)佳、有耐心、性格好;
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，情商高，待人接物大方得體:
3.具有3年以上國(guó)內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)客服工作經(jīng)驗(yàn)或大客戶服務(wù)、大客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有**酒店，**品，醫(yī)美行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
?？邶埲A區(qū)龍華崔曦文醫(yī)療美容診所佳景國(guó)際1層102