職位詳情

崗位職責(zé)：
1、依據(jù)企業(yè)要求負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)統(tǒng)籌工作，完善客戶體驗(yàn)流程建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶體驗(yàn)詳細(xì)事務(wù)，參與制定部門OKR，業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
3、通過(guò)各類渠道收集客戶反饋情況與數(shù)據(jù)，整理、分析體驗(yàn)問(wèn)題，輸出客戶體驗(yàn)報(bào)告；
4、參與搭建客戶體驗(yàn)管理體系；
5、挖掘客戶需求，深入?yún)⑴c流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作；
6、不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)管理各項(xiàng)工作。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1-3年以上從事市場(chǎng)美導(dǎo)、美業(yè)店長(zhǎng)、美業(yè)管理者工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，思維活躍，具備良好溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉會(huì)員體系，結(jié)合圈層客戶特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，維護(hù)增大客戶群體；
4、耐心細(xì)致，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以客戶為導(dǎo)向。
福利待遇：
1、工作時(shí)間早9:00-17:30，周末雙休，五險(xiǎn)一金；
2、餐補(bǔ)，生日禮物，節(jié)假日福利，公司員工定時(shí)團(tuán)建、旅游；
3、專業(yè)培訓(xùn)，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，以及與個(gè)人能力相匹配的彈性薪酬政策。
由于本公司江浙兩地16家門店，工作前期需到各門店開(kāi)展，對(duì)工作形式認(rèn)可者可詳談。
工作地點(diǎn)
寧波鄞州區(qū)寧波商會(huì)·國(guó)貿(mào)中心