一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)門診大廳候診的日常維護(hù)管理；
2、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)人員的培訓(xùn)帶教；
3、負(fù)責(zé)做好電話接聽、預(yù)約登記以及客戶的日常跟進(jìn)和維護(hù)，包括回訪、活動(dòng)邀約以及客服宣傳等工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)門店各板塊之間的關(guān)系，使顧客接診流程順暢、合理；
5、負(fù)責(zé)顧客收費(fèi)、門診收入、報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤；
6、不斷提升客戶滿意度，促成患者成交轉(zhuǎn)化；
7、負(fù)責(zé)安撫顧客情緒、接待投訴處理、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系；
8、完成上級(jí)交辦的其它事宜。

二、任職要求：
1、較好的客戶接待禮儀及電話回訪技巧；
2、有大健康行業(yè)客服前臺(tái)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的責(zé)任感和溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)，工作有條理性。

三、工作時(shí)間：
冬令時(shí) 九點(diǎn)到六點(diǎn)；夏令時(shí)八點(diǎn)半到六點(diǎn)；每天提前十分鐘開早會(huì)；具體根據(jù)門診營(yíng)業(yè)情況而定。