口腔咨詢(xún)師
崗位職責(zé)：
1、接待上門(mén)就醫(yī)的患者，進(jìn)行醫(yī)療口腔咨詢(xún)；
2、了解就醫(yī)者的需要、期望值，判斷其消費(fèi)能力，幫助建立合理期望值；
3、搜集與掌握咨詢(xún)者的個(gè)人信息，完善客戶(hù)信息庫(kù)；
4、介紹機(jī)構(gòu)的醫(yī)生與設(shè)備資源，告知客戶(hù)所有相關(guān)費(fèi)用，引導(dǎo)就醫(yī)者合理消費(fèi)；
5、根據(jù)需要，參與醫(yī)院各類(lèi)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期策劃和后期執(zhí)行；
6、聯(lián)合醫(yī)生共同完成咨詢(xún)工作；
7、協(xié)助就醫(yī)者辦理各項(xiàng)術(shù)前手續(xù)，并對(duì)就醫(yī)者進(jìn)行術(shù)前心理輔導(dǎo)；
8、按時(shí)回訪(fǎng)咨詢(xún)客戶(hù)，咨詢(xún)流程的完整性；
9、建立與咨詢(xún)者之間的良好關(guān)系，進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)；
10、每周參加案例分析討論會(huì)，學(xué)習(xí)并討論分析案例，提高咨詢(xún)水平；
11、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún),及時(shí)將客戶(hù)咨詢(xún)消費(fèi)開(kāi)單項(xiàng)目以及咨詢(xún)情況系統(tǒng)錄入；
12、參與部門(mén)每天早交班會(huì)，并就個(gè)人工作進(jìn)行匯報(bào)；
13、每天統(tǒng)計(jì)并分析預(yù)約及到診客戶(hù)資料，提高咨詢(xún)成功率；
14、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛，接待處理客戶(hù)投訴；

任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷（醫(yī)療、護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先）；
2、1年以上門(mén)診咨詢(xún)崗位或2年以上電網(wǎng)咨詢(xún)師崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握醫(yī)療相關(guān)知識(shí)、掌握辦公軟件使用、了解**時(shí)尚人群消費(fèi)心理、了解整體當(dāng)?shù)蒯t(yī)市場(chǎng)情況；
4、較強(qiáng)的電話(huà)溝通能力、較強(qiáng)的面對(duì)面分享銷(xiāo)售能力、較強(qiáng)的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、較好的解決問(wèn)題能力、較好的化解沖突能力、較強(qiáng)的人際溝通技巧；
5、團(tuán)隊(duì)合作、適應(yīng)能力、充滿(mǎn)自信、正直誠(chéng)實(shí)。