網(wǎng)絡客服人員  1-2名職位描述崗位職責：1、負責本機構(gòu)網(wǎng)絡咨詢的接待、電話咨詢的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析和商務通、咨詢等工作；2、及時對客戶進行跟進、回訪、調(diào)查，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 ；3、熟知本醫(yī)療機構(gòu)的機構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營理念、診療特色、設備、診療水平、專家隊伍、診療時間、醫(yī)療費用等必備的知識；4、熟知本醫(yī)療機構(gòu)的地址及乘車路線，方便患者就醫(yī)；5、科學的解釋咨詢者就治療、預防、保健、科普等所提出的問題和要求；任職要求：1、大專以上學歷，有過1年以上醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡咨詢經(jīng)驗；（醫(yī)學、護理學、藥學等專業(yè)應屆生亦可）2、語言表達清晰、流暢、具有良好的交流溝通能力，親和力；3、熟悉計算機基礎(chǔ)知識，打字熟練；4、具有良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神