崗位職責(zé)：
1.針對(duì)不同的客戶類型學(xué)習(xí)和使用不同的電話咨詢方案；
2.認(rèn)真接聽每一個(gè)咨詢電話，介紹醫(yī)院服務(wù)和產(chǎn)品，充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，顧客預(yù)約來(lái)院時(shí)，與現(xiàn)場(chǎng)咨詢小組做好對(duì)接安排，顧客未預(yù)約時(shí)，記錄未預(yù)約原因；
3.負(fù)責(zé)電話咨詢后的回訪工作：電話預(yù)約后沒(méi)有來(lái)院的顧客、電話咨詢未預(yù)約的顧客；
4.針對(duì)醫(yī)院各種促銷活動(dòng)或品牌形象推廣活動(dòng)，認(rèn)真做好執(zhí)行和推動(dòng)，各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成；
5.負(fù)責(zé)收集電話咨詢項(xiàng)目分類數(shù)據(jù)、信息來(lái)源、客戶來(lái)源區(qū)；
6.密切關(guān)注電話咨詢項(xiàng)目咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場(chǎng)到院量、成交量，在執(zhí)行過(guò)程若遇到困難應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給主管；

任職要求： 
1、有從事網(wǎng)絡(luò)咨詢師工作經(jīng)驗(yàn)一年以上！中專以上學(xué)歷，醫(yī)療相關(guān)專業(yè)，臨床或護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；  
2、從事過(guò)口腔咨詢工作至少1年以上者可優(yōu)先考慮； 
3、的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)，個(gè)性熱情、樂(lè)觀、積極； 
4、**的執(zhí)行能力；良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； 
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)及常用辦公軟件，能接受夜班；