業(yè)務(wù)層面：
1、組織咨詢對(duì)來(lái)院顧客的咨詢服務(wù)，協(xié)助咨詢完成顧客咨詢，解決服務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題:
2、梳理咨詢工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，建立工作顧客對(duì)醫(yī)院的品牌印象;
3、積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施；
4、督促咨詢完成顧客咨詢信息錄入完善，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；
5、組織對(duì)來(lái)院復(fù)診、復(fù)查顧客的二次開(kāi)發(fā)。
6、督促導(dǎo)醫(yī)將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，
7、負(fù)責(zé)顧客跨科室轉(zhuǎn)換的循環(huán)。
管理層面： 
1、負(fù)責(zé)咨詢及咨詢助理培訓(xùn)體系規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)對(duì)咨詢及咨詢助理進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)估和報(bào)告；
3、擬定復(fù)診顧客的服務(wù)體系; 
4、指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃并督促執(zhí)行； 
5、負(fù)責(zé)咨詢及咨詢助理對(duì)年、季、月度計(jì)劃及總結(jié)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；
8、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確疏導(dǎo)；
9、負(fù)責(zé)組內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；
10、帶頭遵守、執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促員工嚴(yán)格遵守；
11、其他日常工作：配合上級(jí)工作的協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作及信息溝通；定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受檢查和監(jiān)督。
12、完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位報(bào)酬：
1、基本薪酬級(jí)別：按醫(yī)院基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
2、績(jī)效薪酬組成：按醫(yī)院績(jī)效薪資考核方案執(zhí)行；
3、其它報(bào)酬規(guī)定：按醫(yī)院薪酬福利制度執(zhí)行。
任職資格：
1、形象特征：形象氣質(zhì)好，有精神、懂禮儀，女性160CM以上、男性170CM。
2、個(gè)性素質(zhì)：正直、開(kāi)朗、主動(dòng)、敏銳、細(xì)心、負(fù)責(zé)、具備系統(tǒng)思維、良好的心態(tài)。
3、知識(shí)要求：
1)專業(yè)/學(xué)歷：醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷。
2)資格/職稱：
3)知悉或接受培訓(xùn)：接受過(guò)服務(wù)禮儀、接待禮儀、醫(yī)院業(yè)務(wù)項(xiàng)目等培訓(xùn)。
4、能力要求：
1)熟練使用日常辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工作。
2)職業(yè)能力要求：了解有關(guān)服務(wù)禮儀的方式、方法、技巧的一般知識(shí)。
3)熟悉導(dǎo)醫(yī)管理等有關(guān)知識(shí)，了解與初診醫(yī)生有關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)知識(shí)。
4)了解各個(gè)科室的基本專業(yè)知識(shí)。
5、工作經(jīng)驗(yàn)：3年服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
6、其它：
1)區(qū)域：不限
2)年齡：28—35歲
3)性別：不限
4)體質(zhì)：身體狀況良好，能承受超強(qiáng)度的工作壓力
語(yǔ)言：普通話、商務(wù)英語(yǔ)