話務(wù)主管
面議寧夏-銀川-興慶區(qū) 1年以上 不限
醫(yī)療行業(yè)職位任你選
康強(qiáng)會(huì)員登錄
職位詳情 2017-11-28
- 崗位：全職
- 年齡：不限
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格：
1、懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少1年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)。
聯(lián)系方式(寧夏銀川厚德軒大藥房)
單位簡(jiǎn)介
寧夏厚德軒醫(yī)藥有限公司是2015年03月12日在厚德軒大藥房的基礎(chǔ)上籌建成立的，經(jīng)過(guò)3年的快速發(fā)展目前擁有6家大型醫(yī)藥連鎖店，分別位于興慶區(qū)進(jìn)寧北街、清和北街、民族南街、附屬醫(yī)院附近，開(kāi)發(fā)區(qū)汽車大世界、西夏區(qū)區(qū)醫(yī)藥附近。經(jīng)營(yíng)范圍包括中成藥、中藥材、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（除疫苗、體外診斷藥品外）的批發(fā)等。我店秉承100％專業(yè)，100％優(yōu)質(zhì)，100％低價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為顧客提供免費(fèi)量血壓、免費(fèi)測(cè)血糖、免費(fèi)煎藥、免費(fèi)充氧、免費(fèi)送藥上門、免費(fèi)辦理會(huì)員卡積分兌換精美禮品、專業(yè)醫(yī)師免費(fèi)指導(dǎo)用藥等各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
厚德軒大藥房鄭重：100％低價(jià)，我店藥價(jià)如高于市場(chǎng)價(jià)可獲差價(jià)雙倍返還。100％優(yōu)質(zhì)，我店藥品如有質(zhì)量問(wèn)題可獲賠償。100％專業(yè)，我店藥品齊全如在其他地方買不到的藥品請(qǐng)到我店購(gòu)買登記，厚德軒決不讓您空跑。
厚德軒大藥房誠(chéng)邀數(shù)位知名中醫(yī)常年坐診，看疑難雜癥、調(diào)理養(yǎng)生，好的中醫(yī)配地道的中草藥，好的藥工配傳統(tǒng)炮制煎藥之法，好的。
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上善若水，厚德載物，厚德軒大藥房
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更新于：2017-11-28
