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一、應(yīng)聘要求： 

  1、女性，大專以上學(xué)歷，熟悉電腦辦公軟件。 

  2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、對工作主動、細心、積極。 

  3、具備電話客服或客戶服務(wù)同等崗位1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。    
             
  4、具備較強的服務(wù)意識，思維敏捷，擅長與客戶交流和溝通。 

二、崗位職責(zé)： 

  1、負責(zé)口腔醫(yī)院就診客戶的電話回訪和預(yù)約就診管理。 

  2、負責(zé)跟進vip客戶的會員維護、跟蹤、客戶關(guān)系互動管理。 

  3、負責(zé)跟進客戶就診的項目咨詢服務(wù)和優(yōu)惠政策宣導(dǎo)講解。 

  4、負責(zé)跟進所有客戶的病歷匯總，并同步統(tǒng)計更新客戶信息到公司系統(tǒng)。 

  5、負責(zé)通過電話為客戶提供就診咨詢，并及時解說就診項目及優(yōu)惠說明。 

  6、負責(zé)完成客服經(jīng)理交辦的其它各項工作任務(wù)。